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Marchandise personnalisée
Un article peut être retourné en raison d'un défaut de fabrication dans les 30 jours suivant sa réception. Communiquez avec nous pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (AR) avant de nous réexpédier quoi que ce soit, et inscrivez ce numéro clairement sur le colis. Les frais d'expédition liés à un retour sont à la charge du client. Un crédit ou un échange est accordé dès la réception de l'article. Aucun retour n'est accepté sans numéro d'AR valide.
Envois endommagés ou erronés
Si le contenu reçu ne correspond pas au bordereau d'expédition, ou si un article est arrivé endommagé, écrivez-nous dans les 10 jours suivant la réception et nous corrigerons la situation.
Comment amorcer un retour
- Écrivez à jessica@tntworld.com en indiquant votre numéro de commande et l'article à retourner.
- Nous émettons un numéro d'AR.
- Inscrivez le numéro d'AR clairement sur l'extérieur du colis.
- Expédiez l'article à l'adresse de retour ci-dessous.
Adresse de retour
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1102 Aerowood Drive
Mississauga, ON L4W 1Y5
Canada
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